Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: 24 de marzo de 2026
En LLMHotels nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu informacion personal cuando utilizas nuestro Servicio.
1. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos: (a) Informacion de cuenta: nombre, correo electronico, organizacion y datos de facturacion proporcionados durante el registro; (b) Datos hoteleros: informacion sobre tu hotel, competidores y configuraciones de consulta que introduces en la plataforma; (c) Datos de uso: informacion sobre como interactuas con el Servicio, incluyendo paginas visitadas, funcionalidades utilizadas y patrones de uso; (d) Datos tecnicos: direccion IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de dispositivo.
2. Como Usamos tus Datos
Utilizamos tus datos para: (a) proporcionar, mantener y mejorar el Servicio; (b) ejecutar consultas a modelos de lenguaje en tu nombre; (c) generar analisis de visibilidad y recomendaciones de optimizacion; (d) procesar pagos y gestionar tu cuenta; (e) enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio; (f) cumplir con obligaciones legales.
3. Comparticion de Datos
Compartimos datos con terceros unicamente en los siguientes casos: (a) Proveedores de LLM (OpenAI, Anthropic, Google, Perplexity): enviamos consultas que pueden contener el nombre y datos basicos de tu hotel para ejecutar el Servicio; (b) Procesador de pagos (Stripe): para gestionar transacciones de forma segura; (c) Proveedor de autenticacion (Clerk): para gestionar el acceso a tu cuenta; (d) Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos legales.
4. Retencion de Datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta este activa o sea necesario para proporcionarte el Servicio. Tras la cancelacion de tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo de 90 dias, salvo que la legislacion aplicable nos obligue a conservarlos durante un periodo mas largo. Los datos anonimizados y agregados podran conservarse con fines estadisticos.
5. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologias similares para el funcionamiento del Servicio. Para mas informacion, consulta nuestra Politica de Cookies.
6. Tus Derechos (RGPD)
De conformidad con el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD), tienes derecho a: (a) Acceso: solicitar una copia de tus datos personales; (b) Rectificacion: corregir datos inexactos o incompletos; (c) Supresion: solicitar la eliminacion de tus datos personales; (d) Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso comun; (e) Oposicion: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias; (f) Limitacion: solicitar la restriccion del tratamiento de tus datos. Para ejercer estos derechos, contacta con nuestro Delegado de Proteccion de Datos en dpo@llmhotels.com.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas tecnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en transito y en reposo, controles de acceso, y auditorias periodicas de seguridad. Sin embargo, ningun metodo de transmision por Internet o almacenamiento electronico es completamente seguro.
8. Transferencias Internacionales
Tus datos pueden transferirse y procesarse en paises fuera del Espacio Economico Europeo (EEE) donde operan nuestros proveedores de servicios. En tales casos, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas, como clausulas contractuales tipo aprobadas por la Comision Europea.
9. Privacidad de Menores
El Servicio no esta dirigido a menores de 16 anos. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de forma inmediata.
10. Cambios en esta Politica
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Te notificaremos los cambios materiales por correo electronico o mediante un aviso en el Servicio. Te recomendamos revisar esta politica regularmente.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contacta con nuestro Delegado de Proteccion de Datos (DPO) en dpo@llmhotels.com.